Überblick
Ihre telefonische Kommunikation, aus einem Haus
XXL Büroverwaltung übernimmt mit dem hauseigenen Callcenter Ihre telefonische Kommunikation. Wir sind Ihr professioneller Partner für telefonische Erreichbarkeit sowie Inbound- und Outbound-Calls. Dabei sprechen wir Ihre Sprache, unabhängig von Ihrer Branche.
Mit Ihnen gemeinsam entwickeln wir passende Kampagnen. Unsere Lösungen sind punktgenau auf Ihre Anforderungen zugeschnitten, unabhängig von Branche und Unternehmensgröße. Unsere Mitarbeitenden bringen große Erfahrung in der Kundenkommunikation mit und werden unablässig geschult.
Leistungsumfang
Was das Callcenter übernimmt
Eingehende Anrufe
Wir entlasten Ihr Team mit einer professionellen Anrufannahme. Eine geschulte Person am Telefon bindet Kundschaft und senkt den Stress bei Serviceanrufen.
Ausgehende Anrufe
Für Kampagnen, Nachfassaktionen und Neukundengewinnung telefonieren wir in Ihrem Auftrag, nach vorher abgestimmtem Briefing.
Kampagnen nach Maß
Wir entwickeln die Kampagne gemeinsam mit Ihnen. In manchen Branchen geht es um Verkäufe, in anderen um technische Beratung, in wieder anderen um Neukunden.
Geschäftspartner
Neben der Kommunikation mit Kunden übernehmen wir auf Wunsch auch die mit Ihren Geschäftspartnern.
Marktbefragungen
Auf Wunsch führen wir Marktbefragungen für Sie durch.
Gepflegte Daten
Erfahren wir im Gespräch neue Fakten von Ihren Bestandskunden, aktualisieren wir Ihre Datenbestände automatisch mit.
Was Sie davon haben
Vier Wirkungen, die Sie sofort merken
- Wir generieren durch unseren persönlichen Service für Sie mehr Aufträge.
- Ihr Umsatz steigt durch optimierte Arbeitsabläufe.
- Sie gewinnen Zeit für Kundentermine und Meetings.
- Ihr Servicelevel verbessert sich durch die verlässliche Erreichbarkeit.
Darüber hinaus
Zusätzliche Leistungen im Backoffice
XXL Büroverwaltung übernimmt für Sie weitere Leistungen im Backoffice, darunter die Buchführung, die Zahlungsabwicklung und die Organisation des Warenversands. Sprechen Sie uns für Ihr gewünschtes Leistungspaket an.
Häufige Fragen
Antworten auf die häufigsten Fragen
Übernimmt das Callcenter eingehende und ausgehende Anrufe?
Ja, beides. Das hauseigene Callcenter der XXL Büroverwaltung übernimmt telefonische Erreichbarkeit sowie Inbound- und Outbound-Calls.
Für welche Branchen arbeitet das Callcenter?
Unter anderem für Gesundheitswesen, Makler und Hausverwaltungen, Trainer, Personalberatung und Coaching, Therapie, Handwerk aller Sparten, Onlineshops, Steuerberatung und Finanzunternehmen, Händler, Start-ups, Architektur- und Sachverständigenbüros, Agenturen sowie Freiberufler.
Wie bereiten Sie sich auf mein Unternehmen vor?
Vor Beginn der Zusammenarbeit informieren Sie uns über Ihr Unternehmen, einzelne Produkte und die Besonderheiten bei telefonischen Kontakten. Unsere Mitarbeitenden werden geschult und haben Ihre Unterlagen am Arbeitsplatz.
Führen Sie auch Marktbefragungen durch?
Ja, auf Wunsch. Ebenso aktualisieren wir Ihre Datenbestände, wenn wir im Gespräch neue Angaben von Bestandskunden erfahren.
Gibt es Leistungen über das Telefon hinaus?
Ja. Im Backoffice übernehmen wir auch Buchführung, Zahlungsabwicklung und die Organisation des Warenversands.
Weitere Leistungen